虛擬幣:買“幣”容易退款難，平臺消費需先購買專屬虛擬幣 專家：不退款只返“幣”，平臺涉嫌強制消費_虛擬幣虛擬幣排行

如今，隨著大家的網絡消費越來越多。不少消費者都發現，要想在一些網絡平臺消費，需要購買平臺上的虛擬幣，然后再通過這些所謂的幣，購買商品或者服務。可一旦消費者不想消費需要退款時，卻困難重重。這是怎么回事呢？

在部分網絡平臺消費先要購買專屬虛擬幣

01:52△央視財經《第一時間》欄目視頻

最近，湖南長沙的黃先生遇到了一件煩心事。為了請平臺上的“答主”能回答自己提出的問題，黃先生在知乎網絡平臺充值了100元，購買“知乎幣”。可是，當受邀答主未進行回答，黃先生聯系客服想退款時，卻遇到了麻煩。

Wintermute創始人：僅通過正當交易策略進行獲利，會在期限結束后歸還YFI:金色財經報道，加密做市商Wintermute創始人Evgeny Gaevoy發布推文表示，Wintermute擬與Yearn Finance達成一項創新的借貸協議安排。Wintermute表示，這一安排將使其可以獲得Yearn平臺的流動性，同時也讓Yearn獲益。如果可以以八折價格鎖定YFI 6個月，那么這可能是一個考慮的交易；而如果YFI被哄抬進入前三大市值，做空它也是一個考慮的交易。

Gaevoy稱，該公司持有大量Curve代幣CRV，計劃將部分CRV存入Yearn的yCRV池子中獲取收益。作為回報，Yearn將為Wintermute提供YFI代幣借貸。這將提高yCRV池子的流動性，降低滑點，也讓Wintermute獲得更多YFI進行交易市場做市，實現雙贏。他們沒有動機借YFI進行短線交易操縱，這會損害聲譽和商業利益。Wintermute僅通過正當交易策略進行獲利，而且會在期限結束后歸還YFI。[2023/8/17 18:05:53]

以太坊Goerli測試網預計將于3月15日上午激活Shapella升級:3月9日消息，以太坊基金會在博客文章中宣布，Shapella網絡升級將于epoch 162304在Goerli網絡上激活，計劃時間為北京時間3月15日06:25:36，預計這將是為以太坊主網安排Shapella升級之前的最后一次測試網升級。Shapella社區電話會議定于 北京時間3月13日23:00。

此前2月28日消息，以太坊Sepolia測試網已成功模擬“上海升級”。根據3月2日的報道，在此次Goerli測試網升級后，主網升級將在此后的3至4周進行。[2023/3/9 12:51:59]

湖南長沙消費者黃先生：我本來充的是錢，但是知乎就給我強制退回成虛擬“知乎幣”了，“知乎幣”又不可以提現。

Collab.Land將向超200萬合格地址空投治理Token COLLAB:2月17日消息，Discord拓展應用插件Collab.Land宣布推出治理Token COLLAB，符合申領條件的用戶地址超200萬個。申領開放時間為2023年2月23日至5月23日。空投份額將占Token總供應量的25%。

空投對象包括在Discord等經驗證的社區成員，Collab.Land前100名Discord人員數與活躍度社區、Collab.Land Patron NFT持有者（Token編號1-142）和Collab.Land Membership NFT持有者。其中，前兩類針對空投對象的快照時間為2023年2月14日。[2023/2/17 12:12:20]

黃先生告訴記者，在他多次投訴之后，平臺終于做出了回應。

鏈游生態MatchboxDAO完成750萬美元融資，Starkware等參投:8月18日消息，基于Starkware的鏈游生態MatchboxDAO完成750萬美元融資，Starkware、Geometry Research、ReadyPlayerDAO、Neon DAO、Road Capital、Formless Gamma和Bonfire Union等參投。融資將用于開發MatchboxDAO的兩個核心產品：Matchbox Spark和Matchbox Studios。Matchbox Spark在StarkNet上孵化游戲產品，而Matchbox Studios是一套開發工具，用于加速StarkNet的游戲開發。（Decrypt）[2022/8/18 12:32:16]

湖南長沙消費者黃先生：他說要找客服去聯系一下，就可以把錢退回來。然后我操作了，知乎說近期退給我。

隨后，記者也嘗試聯系了知乎網絡平臺的人工客服，咨詢購買“知乎幣”后的退款程序。

知乎客服：這個需要幫您審核，您先把您的扣費截圖和您的問題發送給人工的小管家。

記者：退的錢是可以退回到我原來的支付賬戶里嗎？

知乎客服：這個需要審核。

然而，當記者按照人工客服要求，希望向所謂“人工小管家”申請退款，得到的回答卻始終是“請在站內搜索或者提問”。隨后，記者又將該問題，按要求在站內搜索，得到的回答是“在知乎應用內使用‘知乎幣’支付的付費項目，如果用戶要求退款且知乎同意退款的，退款會返回‘知乎幣’賬戶。”

多家網絡平臺稱不支持退款或買幣后不能退現金

02:00△央視財經《第一時間》欄目視頻

隨后，記者調查發現，消費者在很多網絡平臺購“幣”時，都有明確的要求條款，這也是消費者退款難的原因。那么，這些條款是否合理合法呢？消費者又該如何去維護自己的權益呢？

記者在多個網絡平臺充值后嘗試進行退款，發現在購買的過程中，每個平臺都有自己的條款。有的直接聲明不支持退款；有的則是直接要求買“幣”，然后在平臺內用“幣”消費，買“幣”之后，不能退現金。

北京市京師律師事務所律師李源：消費者要求退款，網絡平臺就應該承擔退款的責任，并且這種退款責任是不能添加任何條件，或者是添加任何阻礙地去執行。

律師告訴記者，事實上，這些網絡平臺所謂的“幣”其實是一種平臺的積分，并不能用于變現或者流通，更不能等同于貨幣。這些“幣”往往只能在平臺內部使用，有的甚至連在同一平臺內購買商品時，也會受到限制。然而，在消費者選擇申請退款時，卻以協議規定等借口，以返“幣”代替退款。律師表示，網絡平臺充值只是讓消費者的錢暫存于平臺，消費者理應享有退款自由，平臺“返幣不退款”涉嫌強制消費。

北京市京師律師事務所律師李源：經營者在使用格式條款的過程中，應當對和消費者有重大利害關系的內容，以顯著的方式進行提示和告知，比如說提供服務的種類期限、民事責任的承擔等問題都應當進行重點提示，如果沒有盡到重點提示的話，這樣的條款顯然是無效的。

專家建議，如果消費者在和網絡經營者發生爭議的過程中，首先和經營者進行協商解決，在協商解決不成的情況下，向經營者所在地的市場監管部門進行投訴，盡可能減少自身損失。

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