CEN:區塊鏈忠誠度可以解決的不僅僅是破碎的客戶獎勵_MOMENTO

作者：GuyBrandon

傳統的零售忠誠度計劃對消費者或企業幾乎沒有價值。區塊鏈獎勵制度可以改變這一點，并解決更為深刻的不平等問題和缺乏良好投資的機會。

傳統的忠誠不起作用。大量的研究一次又一次地指出了相同的情況：雖然客戶喜歡通過購買來收集忠誠度積分的想法，但現實很少為他們或發布這些積分的企業提供重要價值。美國普通家庭已經簽署了多達18個忠誠度計劃，但其中不到一半是活躍的。有趣的是，問題的證據在于錢包中遺忘的未使用的卡片或家中抽屜里的灰塵。

這種缺乏吸收的原因很充分。傳統忠誠度的數學是一種零和游戲。獎勵積分以IOU形式發布-這意味著每當企業向客戶提供忠誠度積分時，它們就會承擔潛在的未來責任。如果有太多客戶同時贖回太多積分，該業務將對其現金流造成破壞性打擊。從歷史上看，最成功的忠誠度計劃是“飛行里程”，因為飛機上座位的航空公司的成本非常低，而其對消費者的價值很高。但是，大多數企業并不喜歡這些動態。例如，每個免費三明治或咖啡的成本都會影響到酒店業低利潤業務的底線。

《北京市中醫藥條例》正式發布，支持應用區塊鏈等技術開展中藥材流通溯源:11月27日北京市第十五屆人民代表大會常務委員會第二十六次會議通過《北京市中醫藥條例》。條例指出，市藥品監督管理部門應當會同中醫藥、農業農村等部門加強中藥材質量監督管理，支持和引導藥品生產企業、中藥材經營者等應用大數據、區塊鏈等新技術開展中藥材流通追溯。（首都之窗）[2020/12/2 22:53:34]

因此，企業會找到方法來降低他們發布的積分的效用，并降低客戶兌換積分的可能性。積分通常是不可轉讓的;他們可能會在幾個月后過期;它們可能僅用于購買某些商品和服務，或僅用于購買更大的商品和服務。IncentLoyalty將這種動態描述為“封閉價值”，而不是真正有價值的“開放價值”系統，類似于閉源軟件。結果是，可以預見的是，客戶并不認為他們會得到值得花錢的東西，因此企業無法從重復定制中獲益。這是輸/輸。除此之外，大多數忠誠度計劃在20日甚至19日運作世紀科技-手機應用程序很少，加蓋卡系統在小型零售商中仍然很常見-消費者不會感到困擾也就不足為奇了。

動態 | Geniusto將在菲律賓推出區塊鏈驅動的社交銀行服務:澳大利亞金融科技公司 Geniusto International正計劃推出名為 ePera的社交銀行服務，以改變菲律賓的銀行業務。社交銀行平臺 ePera將利用區塊鏈進行 KYC/ AML，以幫助銀行簡化客戶的交易過程。[2018/10/23]

區塊鏈忠誠度

基于區塊鏈的系統提供了非常不同的東西。區塊鏈的核心特性使其成為一種全新的忠誠度方法。加密貨幣是開放，透明，可轉讓的，并且可以在二級市場上交易-這對于絕大多數傳統忠誠度計劃來說根本不可能。區塊鏈有可能為用戶實現忠誠度積分的真正市場價值，而不是將其鎖定在人工“市場”中以獲得獎勵。

聲音 | 鐘宏：區塊鏈3.0技術有利于構建跨國界的“數權世界”:據騰訊消息，《區塊鏈3.0共識藍皮書》正式發布。清華x-lab青藤鏈盟研究院院長鐘宏指出，區塊鏈發展進入3.0階段，即“數字票證”時代。借助區塊鏈3.0技術，實物資產將大規模上鏈，映射為可確權的“數字票證”，這將帶來數字經濟的爆發式增長。基于區塊鏈3.0技術有利于構建跨國界的“數權世界”。[2018/9/25]

很有可能在區塊鏈上重新創建傳統的，IOU風格的忠誠度，在此過程中獲得效率和速度的優勢。但區塊鏈的開放性質也存在一些質的差異。像中央銀行發行貨幣這樣的企業可以發布令人厭惡的法定風格點，而不是像比特幣那樣的“數字黃金”方法。而不是點通貨膨脹，固定供應可以建立，在公開市場上通過發行和贖回購買和出售點數。

行情 | 美股區塊鏈概念股普漲:今日美股開盤，美股區塊鏈概念股普漲。柯達上漲0.69%，埃森哲上漲0.15%，overstock.com上漲2.14%；Riot Blockchain上漲2.36%，Marathon Patent平盤，Square上漲2.41%。[2018/9/18]

這提出了一個全新的概念：一個獎勵系統，隨著消費者開始日常購物而建立財富，隨著生態系統的擴展，對貨幣的需求不斷增加。

挑戰現狀

然而，企業對于保持其現有的閉環忠誠度機制持謹慎態度并不令人感到意外。他們在這些方面投入了大量資金，并且在任何證據表明新技術將提高他們的底線之前，他們傾向于保守。他們在開環替代方案中感受到的風險是價值可能會泄漏，因為客戶行使其提供給銀行的自由或花費他們在其他地方累積的獎勵價值。這就是為什么區塊鏈迄今未能滲透到一個急需破壞的部門的原因。合乎邏輯的結論是，為了引起商業的注意，必須首先證明這個領域的任何創新都能與消費者產生共鳴。

財富創造

在這方面，千禧一代是已證明對加密貨幣最感興趣的人口統計數據具有指導意義。隨著全球金融危機導致緊縮，高稅收和缺乏就業，他們遭受了苦難。與此同時，作為應對危機的政策應對的量化寬松政策使股票膨脹，并將首次購房者定價在房地產市場之外。千禧一代很少有辦法獲得投資回報。現在，由于一系列經濟指標預示著另一場經濟衰退迫在眉睫，看起來他們需要為父母和祖父母的代代相傳承受更多的痛苦。對于一個技術嫻熟的隊列，其他幾個選項，加密是一個有吸引力的投資。

上升忠誠度

考慮到這些因素，澳大利亞悉尼的一個團隊在2016年晚些時候舉辦了一場眾籌基金會，之后一直專注于開發互補技術，將消費者群體中區塊鏈忠誠的潛力帶入生活-尤其是千禧一代。

第一個名為Engage，允許任何人通過微支付加密來獎勵任何數字可跟蹤事件。與電子競技推廣商Gfinity首次試用商業廣告，使觀眾參與度增加一倍，Engage現在正在試用個別飄帶，以達到更強大的效果。一旦Incent的API開放，其破壞注意力經濟的潛力是深遠的。任何品牌或出版商都可以通過任何媒體，無縫地與實際價值聯系并獎勵他們的受眾。

第二個是Blink，它利用OpenBankAPI技術在銀行層面用加密貨幣與任何支出無摩擦地獎勵用戶。目前正處于試點和計劃于6月份主流發布的情況下，Blink有可能通過決定通過消費決策建立真正財富的消費者群體來推動商業興趣。

不出所料，這些技術的成功試點吸引了全球品牌對傳統忠誠度和金融服務領域的興趣。更廣泛地說，增加意識的影響可以從INCNT的估值穩步上升中看出，INCNT是加密這些技術和項目的密碼。

熊市具有達爾文效應，扼殺了較弱的項目，只留下了更高質量的舉措，以開始下一個市場周期。隨著漫長的加密冬季開始出現讓位于春天的跡象，這是值得一看的一個標志。

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