WEB3:從四個層次分析，如何創造良好的Web3用戶體驗？_OMA

原文標題：TheLevelsofWeb3UserExperience

原文作者：JonCrabb

原文編譯：ChinaDeFi

本文試圖為Web3UX創建一個更大的框架。

Web3和Web2之間有太多的新元素，比如gas費、代幣、錢包和智能合約，我們需要考慮的不僅僅是UI。現在已經有更多的層要去考慮。

我們需要改進所有這些層面，以創造良好的用戶體驗。

用戶之旅是一條漫長而曲折的道路

考慮一個標準的應用程序。不是Web3的，只是我們經常使用的智能手機上的流行應用程序。這款應用的實際UI只是一長串體驗的最后一個元素，從現實世界開始，穿過無數的物理空間，進入數字交互，經過一大堆不同的硬件和軟件，直到最終發現自己的拇指停留在別人設計的按鈕上。

我們可能有一個想法，如「播放音樂」或「查看方向」或「買衣服」，這是由我們的物理環境中的某些東西影響的的。

繼6月15日Blackrock BTC ETF請求公告之后，美國實體持有和交易的比特幣供應份額出現顯著上升:金色財經報道，加密貨幣分析公司Glassnode發推稱，繼6月15日Blackrock BTC ETF請求公告之后，美國實體持有和交易的比特幣供應份額出現顯著上升，如果這一趨勢持續下去，這標志著供應主導地位的潛在拐點。[2023/7/9 22:26:45]

這種「用戶體驗」早在我們把手機從口袋里拿出來之前就開始了。

在研究Web3時，這一點沒有得到充分的重視，為了驗證此觀點，讓我們舉一個例子。

穩定幣已經比發送貨幣更好了。它幾乎是即時的，費用也很低。如果是發送貨幣，可能需要幾天時間，而且每一步都要收取費用。現在一些轉賬應用程序做得很好。理解這樣的應用程序的過程是比理解加密貨幣要容易得多。大多數人都有智能手機和一些當地貨幣。但大多數人是沒有交易所賬戶、錢包和加密貨幣的。

部分用戶體驗優于當前的標準。但許多其他步驟比現行標準更糟糕。

Aztec Network：未被監管機構聯系，關閉 Connect 是商業上的考慮:3月14日消息，基于 ZK Rollup 的隱私和擴容解決方案 Aztec Network 表示自己未被監管機構聯系，關閉 Connect 是商業上的考慮；Aztec Connect 的維護成本不低；團隊正專注于下一代默認隱私的可編程智能合約協議 Noir（使用比特幣風格的 UTXO 模型，將會把零知識證明和密碼學都抽象掉，應用開發者不需要了解密碼學就能開發 Noir 智能合約）；仍然關注于 Layer2，而不是 Layer1。（ ChainFeeds）[2023/3/14 13:03:01]

據我估計，加密貨幣之所以失敗，是因為它不那么容易訪問，也不能很好地與「系統」的其他部分集成。

如果我們真的想要理解Web3用戶體驗，我們就需要從大局出發，看看哪些層面需要關注。

整體用戶體驗模型

尼爾森-諾曼模型有三個層次：

Thoma Bravo宣布已籌集324億美元，將分布在三個獨立的收購基金中:金色財經報道，私募股權公司Thoma Bravo宣布已籌集到創紀錄的324億美元，將分布在三個獨立的收購基金中。該公司將向Thoma Bravo Fund XV 分配 243 億美元，向 Thoma Bravo Discover Fund IV 分配 62 億美元，向 Thoma Bravo Explore Fund II 分配 18 億美元。收購基金通常用于購買成熟的公司，通常將上市公司私有化。

金色財經此前報道，加密金融服務公司FalconX以80億美元估值完成1.5億美元D輪融資，Thoma Bravo參投。[2022/12/8 21:30:01]

交互

旅程

關系

這三者覆蓋了從現實世界到數字世界的整個用戶體驗。這個框架經常用于CX設計(客戶體驗)和服務設計。在大多數情況下，用戶在訪問我們的應用程序或網站之前就已經做出了許多決定。

10月31日至今，ARK方舟基金累計減持128964股Coinbase股票:金色財經報道，數據顯示，10月31日至今，ARK方舟基金累計減持128964股Coinbase股票(COIN)，價值約758.56萬美元。截止周五收盤，COIN收盤報58.82美元。[2022/11/6 12:21:52]

如果把一個成功的公司進一步放大，我們就會發現，這家公司通常都在解決一個核心問題。在現實生活中，這通常是一個令人煩惱的問題，而該產品已經創新了一些方法來改善這種深深的挫敗感。

Annoying_shit_irl-->thing/app_that_might_help-->the_actual_UI

因為先驅者解決了最初的問題，所以他們對人們的生活產生了最大的影響。但要做到這一點實際上要困難得多，而且通常需要技術、政策或社會的重大轉變。

最經典的例子是亨利·福特的一句杜撰的名言:

「如果我問人們他們想要什么，他們會說更快的馬。」

STEPN官方錢包地址于5月25日轉出約8400萬美元:5月29日消息，數據顯示，STEPN（GMT）官方錢包地址于北京時間5月25日16:50至17:09期間共轉出了83674枚BNB和1,369,176枚SOL，總價值約8400萬美元。具體轉出地址分別為（BNB）0xb7D0749a64345552Ef01fF54D6864202215A09a1；（SOL）Ffbor3Zx46oGPK59S7drZjcTSt8mygZGWc5qkcHLPtWV。[2022/5/30 3:49:27]

人們真正想要的是「更快到達目的地」。一輛車就能解決。但這一解決方案只有在提高意識、創造更好的道路生態系統、徹底改革整個制造業以及通過適當的法律之后才能真正起飛。

看到這里的連接了嗎?

汽車的最終設計顯然也很重要，但要讓這種新的交通方式最終獲得成功，就必須向每個人展示它的好處，而且還必須改進大量的基礎設施、流程、法規和相關技術。

如果我們著眼于像Netflix這樣更現代的平臺，我們便能夠看到體驗的多個層面。核心用戶故事類似于「人們想要高質量的娛樂」。這個問題的解決方案最初是DVD，但現在的解決方案是數字流媒體平臺。這需要專家的調試和策劃。用戶還想看高清視頻，這需要Netflix的壓縮效果好，用戶端需要良好的網絡連接。他們想要找到他們喜歡的東西，這就需要一個好的UI，優秀的信息架構和巧妙的推薦算法。

在這兩種情況下，「用戶體驗」包含的內容比我們想象的要多得多。

速度

費用

穩定

匿名

訪問層

錢包

連接

助記詞和安全性

互操作性

網絡擴展

移動體驗

功能層

交易

流動性

流動性挖礦

智能合約交互和權限

用戶身份

治理

代幣類型

Web3登錄

顯示NFT

游戲內資產的所有權

跨層或跨鏈發送信息

視覺層

視覺設計

信息層次結構

導航

內容

幫助和指導

技術層

當看到實際的技術層時，我認為DeFi上的UX已經更好了。大額匯款通常需要等待時間和費用，在某些情況下，還要接受中介銀行的安全檢查。在區塊鏈上，它發送迅速，便宜(雖然不總是)，并且可以被任何人驗證。

這一層面的UX挑戰是：

提高速度以匹敵或超過VISA網絡(tps)

提高區塊鏈的穩定性和安全性

費用降低到低于西聯匯款或Wise的水平

使交易可驗證

這些都是需要解決的最大挑戰。然而，它們與界面無關。在這種情況下，第2層區塊鏈是改善整體用戶體驗的直接嘗試。

當考慮像鏈上身份這樣的非確定的東西時，這類事情就變得更加重要了。

制作一個像銀行應用和/或瀏覽器一樣容易使用的錢包

創建Web3單點登錄

流暢的貨幣通道

統一鏈或創建「層x」，不需要手動橋接

人類可讀地址(ENS是朝著這個方向邁出的一步)

對人們進行自我監管和隱私教育

將加密貨幣交到更多人手中

超越當前的互聯網瀏覽器范式

使交易直觀

抽象復雜的策略

簡化操作

在系統中創建靈活性

使參與治理變得容易且有益

使NFT變得有意義和有用

創造更多金融以外的「殺手級應用程序」

將游戲內資產的所有權轉給用戶，而不是制造商

增加NFT共享和顯示的方式

改進跨鏈和多層兼容性(大多數用戶可能不想要十種不同形式的USDC)

在這個層上有一個重要的注意事項，一些非托管加密應用程序已經部分解決了上述的一些問題。缺點是在大多數情況下，我們是在用一些去中心化來換取更好的用戶體驗。Crypto.com允許我們向其他Crypto.com用戶免費發送代幣。大多數交易所會讓我們選擇在哪個網絡上取款(主網或Polygon等)，幣安會為我們提供代幣并給我們一些利息，但我們無法控制他們的策略。Celsius也做了同樣的事情，但效果不太好。

遵循可訪問性最佳實踐

減少使用專業術語

突出重要的內容

隱藏無關的東西

創建易于遵循的指示

推動包容性

表示「友好」和「歡迎」，而不是「可怕」和「排外」

審美

保留個性，同時為大眾建設

這是我第一次認真地嘗試為Web3UX創建一個更大的框架，我打算在此基礎上繼續開發。

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