區塊鏈:銀行遇上元宇宙能否擦出火花？_Tezos

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去年以來，資本市場上元宇宙概念火了。熱潮之下，不少金融機構躍躍欲試，百信銀行就趕在去年12月30日推出了首位虛擬數字員工艾雅（AIYA）。

值得期待的是，在虛擬數字員工出現之后，會不會有虛擬柜臺、虛擬數字人的大堂經理，甚至是虛擬理財產品？虛擬的員工和產品是否具有現實的價值？當銀行與元宇宙相遇，能擦出怎樣的火花？

法國巴黎銀行等三大巨頭利用以太坊和Tezos技術探索數字資產結算業務:11月19日消息，法國巴黎銀行、法國CA CIB銀行和法國投資公司Caisse des Depots宣布共同啟動一項探索數字銀行間貨幣（DIBC）的項目。該項目選擇利用Ethereum和Tezos區塊鏈技術來探索如何在平臺上結算涉及數字資產的金融交易。探索該項目的企業還包括標記化解決方案公司Tokeny和Blockchain Group子公司XDEV。該項目預計將于2021年完成。(AMBCrypto )[2020/11/19 21:17:50]

動態 | 巴西加密貨幣友好銀行在2019年第四季度凈收入增長42％:據CryptoPotato報道，巴西最大的加密貨幣友好銀行——巴西投資銀行Banco BTG Pactual 去年第四季度凈收入增長了42％。據悉，該銀行去年開始利用以太坊和Tezos區塊鏈網絡提供安全代幣。[2020/2/14]

浦發銀行統計數據顯示，在智能客服和智能外呼場景下，機器人可每天接待8萬通電話，提供客戶賬戶管理等服務，同時就風險提示、業務通知等場景每天呼出50萬通電話；在APP渠道，面向零售用戶提供的理財小助手服務，能夠提供數千款產品的知識問答，幫助客戶自助挑選理財產品。

動態 | Ripple全球銀行業務主管：速匯金已在墨西哥和泰國推出ODL:Ripple全球銀行業務主管Marjan Delatinne對速匯金（MoneyGram）使用基于XRP的支付解決方案——ODL提供了新的見解。在新加坡舉行的亞洲全球貿易對話（Asia House Global Trade Dialogue）上，Delatinne表示，速匯金已經在墨西哥和泰國等少數國家使用ODL，使得財務和流動性管理成本大幅降低。（The Daily Hodl）[2019/11/12]

2021年，浦發銀行甚至將數字員工的服務能力賦能上海市虹口區北外灘政務自助服務中心，幫助那里的虛擬數字人“小虹”面向居民和企業用戶提供300余種一網通辦業務咨詢和指引服務。

金天分析認為，在過去，銀行具有明顯的重渠道特性，一線員工數量龐大，這也是與客戶面對面營銷的必要配置。但近年來伴隨客戶行為習慣發生變化，部分人工崗位出現了被數字化服務替代的趨勢。數字員工除了可以滿足標準化業務的處理需求，由于大數據和人工智能技術的支撐，數字員工還可以更好地“理解”客戶，發掘潛在業務，能夠進一步加速相應業務場景的輕型化變革。

業內專家認為，未來虛擬數字人還將承擔更多的功能。金天表示，虛擬數字員工的推出，除了整合承接原有智能機器人的功能之外，還可以在直播、短視頻等場景得到應用，助力品牌傳播，取得更廣泛客群的關注。

陳龍強認為，未來銀行的商業模式和服務形態已經在悄然變化，尤其是年輕人的交互方式已然不同。金融科技、虛擬數字員工和數字資產將成為銀行數字化轉型新的重要抓手。百信銀行目前已實現將數字銀行卡和數字藏品、區塊鏈等技術結合，可以為金融機構和用戶提供數字資產的發行、領取、購買、存儲、轉讓和確權等服務，為每一件數字資產形成唯一的權屬憑證。