TOK:深度探討DAO的協作方式：如何引導與激勵人們為DAO工作？_imtoken幣不見了

這是 PAKA 盤 DAO 系列的第二篇，上一篇我們對DAO 的探討圍繞 Token 與治理展開，而本篇的探討將圍繞人和協作進行。我們將回答以下問題：

DAO 的組織結構是什么樣的

DAO 如何開展工作，成員如何協調

根據參與程度，DAO 當中有哪些不同的貢獻者

DAO 如何引導與激勵人們為 DAO 工作

每個 DAO 都有自己的業務模式與戰略目標，據此我們可以將 DAO 分為若干個類別：

有專注于投資，追求財務收益的 Venture DAO 與 NFT DAO，有用于分配資金的 Grant DAO，有負責管理協議，追求在合理利潤內提供公共服務的的 Protocol DAO，有致力于服務會員，為會員創造社交機會的 Social DAO（或稱俱樂部式的 DAO ）。

我們可以通過下圖來對 DAO 生態做一個俯瞰:

*此圖基于 @Cooopahtroopa 制作的 DAO Landscape 基礎上修改更新而成

無論是哪種形態的 DAO，為實現什么目標，光有一個民主的治理層是不夠的，還需要一個強有力的執行層，需要有人做事。而在執行層的方式選擇上，很多 DAO選擇依靠一個中心化的團隊，這種選擇有其合理性和效率優勢，但與我們期望的 DAO 相去甚遠。

隨著 DAO 的發展，出現了社區協作屬性更強、業務范圍更廣、創造能力更強的 Community DAO， Community DAO 也代表了 DAO 的未來，本文對 DAO 的協作方式的討論，基本都以 Community DAO 為藍本。

理解一類組織，首先應從其組織結構入手。DAO 作為一種去中心化的組織，其結構是怎樣的呢？和公司組織有哪些類似與不同之處呢？

首先，一個典型的 DAO 會有一個核心團隊，或者決策委員會，他們獲得授權對 DAO 的一些日常事務做出決定，這樣可以避免無休止的投票。社區授權核心團隊管理日常事務，其性質類似于董事會任命 CEO 及高管。

DAO 組織會根據業務需求，設置幾個技能組，也稱公會（Guild）。每個公會里面都聚集了具有特定技能且愿意為組織做貢獻的人。這些公會看起來就像公司組織里的部門，但本質完全不同。這里面每個人都可以自己決定做什么，不做什么，參與什么項目，不參與什么項目。我們可以將這些公會理解為 DAO 的人才池。

DAO 可以同時在運作多個項目，每個項目組有多個成員，這些成員來自各公會。項目與各公會形成縱橫結構，這便是 DAO 的組織結構，我們可以用下圖來表達。

交通部副部長：推動區塊鏈等新技術與交通深度融合:12月31日消息，交通運輸部黨組成員、副部長汪洋在人民網主辦的“2021 人民財經高峰論壇”上表示，深入推進創新驅動發展，要推動大數據、互聯網、人工智能、區塊鏈等新技術與交通深度融合。[2021/12/31 8:17:03]

圖片引用自《王超：DAO 的生產力》

在這樣的縱橫結構下，成員之間互相沒有統屬關系，權力分布在每個人手中，那么工作是如何開展的呢？事實上，在企業管理中，早已有這樣的探索，那就是合弄制（Holacracy）。DAO 的運作思想與合弄制不謀而合。例如，DAO 的每個公會中都有一個協調員，他們承擔了跨小組溝通的職責，但他們與部門經理不同，并不能決定每個人的工作，這和合弄制非常相似。

項目與任務

DAO 的工作開展更多是通過項目制。DAO 當中的任何成員都可以發起項目，如果你有一個促進 DAO 實現目標的計劃，那么你可以在社區中發起為一個項目，然后，你需要在社區中宣導，讓你的項目獲得足夠的支持。社區通過投票來決定是否為你的項目提供資金。如果你的項目成功拿到資金，你將可以從 DAO 的各公會中招募成員，去完成它。

這與在公司中的工作模式不同，在公司中，如果你想發起一個項目，你需要爭取的是 Boss 的認同，然后他為你分配資源來完成項目。當然，說服一個人和說服一群人的難度可能不分軒輊，一群人也未必比一個人更能做出正確決定。DAO 的方式體現的更多是民主原則，而非效率原則。

項目會被分解為任務，任務分為兩種，一種是周期短、交付明確的賞金任務，完成賞金任務可以直接獲得賞金，也會獲得一部分貢獻值。還有一種是協作度較高的項目任務，領取項目任務的門檻會相對高一些，完成項目任務的獎勵周期也會比較長，完成項目任務一般不會直接獎勵賞金，但會獲得項目分紅。

貢獻值、等級、勛章

在 DAO 中，完成任務一般會獲得貢獻值，不同 DAO 中稱謂不同，有的叫聲譽，有的叫經驗值。貢獻值是不可流通的，但你的貢獻值會間接決定你未來的 Token 收益和特權（例如：白名單）。貢獻值決定了你的等級，提升等級可以解鎖更多的訪問權限，也可以讓你有機會接到更多的任務。

如果你是項目經理，你會掌握一定的權力，你可以設定項目內工作的貢獻值及成員等級要求，項目成員通過完成工作獲得貢獻值，最終項目預算的大部分將按照貢獻值比例分配給成員。貢獻值是 DAO 組織運行的核心要素之一，在后文講分配和激勵的時候，我們還會進一步闡述。

當完成特定任務時，貢獻者可以獲得對應的勛章。勛章并沒有財務價值，無法轉讓，但在社區內具有社交價值，是標榜你完成了某項挑戰的證明。這些勛章可能會超越組織內的認可，成為跨組織的能力證明，成為你 Web3 簡歷的一部分。

最高人民法院院長周強：積極推進區塊鏈等科技創新成果同審判執行工作深度融合:11月26日，推動長三角一體化發展司法工作座談會在最高人民法院第三巡回法庭召開，最高人民法院院長周強出席會議并講話。周強要求，要堅持用改革思維和科技手段破解難題，大力深化司法體制改革和智慧法院建設，積極推進大數據、人工智能、區塊鏈等科技創新成果同審判執行工作深度融合。要推動長三角一體化司法協作平臺建設，探索建立集中送達等平臺，實現司法服務信息和資源共享。（人民網）[2020/11/27 22:22:19]

Discord

DAO 的運行需要用到很多工具，但其中最重要的一定是 Discord。每個 DAO 幾乎都有自己的 Discord 群組。Discord 是一個可擴展性非常強的一個社區管理工具，可以輕松管理數十萬人的社區。

DAO 的運行中還會用到各種工具，例如用于管理資金的多簽錢包 Gnosis Safe，用于創建賞金任務的工具 Rabit Hole 等。隨著 DAO 的發展，還會有更多的工具出現。我們認為一個能集成諸多實用工具，一站式實現資金管理、任務管理、貢獻值管理的平臺——一個更強大的 Discord，是 DAO 發展最需要的。Aragon、DAOstack、Moloch、SubDAO 等 DAO 框架服務商正在為此而努力。

DAO 的運行方式讓我們想到了 Kevin Werbach 和 Dan Hunter 在《游戲化思維》一書中提出的「游戲化組織」。DAO 通過即時反饋、量化成就、榮譽社交等方式讓工作更加有趣，DAO 組織顯然比其他形式的組織更接近游戲化組織。

與此同時，我們應當注意到，DAO 是一種邊界模糊的組織，成員按照參與度分為不同的類型。盡管 DAO 的成員分布在各公會和各項目中，但他們的參與程度并不完全相同，甚至其中有一些人還未真正參與，只是潛在的參與者。為了更深入的理解 DAO 組織，我們需要根據參與程度對 DAO 的成員做一個盤點：

我們將他們劃分為顯性人力資源和潛在人力資源，顯性人力資源包括全職員工、深度貢獻者、外圍貢獻者（賞金獵人），潛在人力資源包括 Token Holder、用戶及其他利益相關者、社區觀察者。如下圖所示：

顯性人力資源

全職員工是 DAO 的雇員，他們通常由 DAO 組織投票委任或是由 DAO 選出的首席社區官任命，他們承擔特定職責，全心全意為 DAO 而工作，并從中獲得報酬或是分紅。專注使得他們對 DAO 的上下文信息了解更深入，但為了避免全職員工依靠信息優勢瀆職或是套利，其他 DAO 組織成員像對待公職人員一樣對他們監督和問責。

南昌市大數據發展管理局局長：推動區塊鏈與前沿信息技術深度融合:南昌市大數據發展管理局局長李鑫表示，充分運用南昌在區塊鏈發展上建設起步早、扶持力度大、融合應用廣等特點，推動區塊鏈與前沿信息技術深度融合，加強與優質企業對接，加快推廣創新應用，不斷加大政產學研用合作力度，實現區塊鏈產業高質量、高速度發展。（江西日報）[2020/9/30]

全職員工團隊的內部協調成本應當盡可能的小，因此他們的人數并不是多多益善。一個健康高效的 DAO 組織結構更應是一個精悍的全職團隊+龐大的貢獻者群體。Friends With Benefits (FWB) 為我們提供了一個很好的示范：一個卓越的全職社區官 +200 名活躍的貢獻者創造過上億市值的奇跡，成為 DAO 組織成功運作的范例。

深度貢獻者盡管并不一定全職為 DAO 工作，但他們也花費了大量的時間廣泛參與 DAO 的會議、執行和完成 DAO 內的各項重要事務。深度貢獻者往往對 DAO 的目標和文化高度認同，并將自己的主要精力傾注在 DAO 當中，其時間投入甚至可能會大于全職員工。他們與 DAO 之間沒有雇傭關系，也不承擔崗位責任，但他們有很強的主人翁精神，會主動承擔工作職責。貢獻卓越且具有一定不可替代性的深度貢獻者，可以在社區內獲得不亞于全職員工的影響力。

深度貢獻者的責任心可能來自于持有 DAO 的 Token，也可能來自價值認同。他們除了主動完成 DAO 的工作，還可能會對 DAO 的未來發展進行深度思考，建言獻策，甚至自發的發起一些有利于 DAO 發展的項目和行動。

為了充分調動社區力量與社區智慧，DAO 會傾向于將部分工作分解成大量的賞金任務，并通過眾包的方式完成。賞金任務是清晰的定義交付成果、且完成周期較短的工作，例如文章撰寫、宣傳素材設計、翻譯、社交媒體宣傳等等。而賞金獵人通常在多個 DAO 中，尋找賞金任務，將自己的技能或是資源變現。并不是所有的工作都適合眾包給賞金獵人，例如功能開發、項目管理這類需要密切協作的工作，更適合深度貢獻者和全職員工。

一部分賞金獵人喜歡自由職業的生活方式，長期以賞金獵人的方式工作。但賞金獵人也可能是一些想深度參與 DAO 組織的新手在成為深度貢獻者的一個過渡階段，他們在通過完成一些外圍的工作積累貢獻值，試圖逐步靠近核心。

潛在人力資源

無論是全職員工、深度貢獻者、外圍貢獻者都有可能持有 DAO 的 Token，持有Token的人更愿意為組織做出貢獻，更有可能成為貢獻者，反過來，積極的貢獻者往往可以獲得更多的 Token 獎勵，從而成為 Token Holder。盡管 Token Holder 會和其他角色有不少重疊，但為了盤點全面，我們依舊需要獨立進行考量。Token Holder 是 DAO 組織的重要力量，他們除了參與治理投票，還可以被動為組織提供關鍵資源、做出重要貢獻。

四川省將推進區塊鏈等與國有企業生產經營深度融合:近日，四川省政府辦公廳印發《關于構建全省國資監管大格局協同推進國有企業改革發展的指導意見》。指導意見要求充分發揮國有企業在技術創新中的引領帶動作用，加快推進產業數字化、數字產業化，協同推進5G、區塊鏈、大數據、人工智能與國有企業生產經營深度融合。（金融界）[2020/4/24]

DAO 組織往往是開放的（盡管不全部是），任何人都可以進入 DAO 組織的 discord 社區或是論壇，看到組織的文檔資料，瀏覽聊天記錄和會議紀要。觀察者對 DAO 有初步的興趣，因而進入了社區，但他們還沒準備好成為一個貢獻者，只是逛逛、隨便看看。如果他們被組織文化或某個特定的項目或活動所吸引，則有可能成為貢獻者。

用戶、供應商及其他利益相關者

DAO 除了自身內部的成員，還會有上下游角色（作為利益相關者），例如 DAO 所提供的產品或是服務的使用者、消費者，支撐 DAO 服務運行的供應商及基礎設施開發者。如何將他們囊括到社區中，互相幫助互相協作，是 DAO 的重要議題。

在結束盤點之后，我們發現 DAO 比傳統的公司組織具有更好的人力資源稟賦，具有調動更廣泛更多元人力資源的能力，這也是DAO組織生命力的來源之一。優秀的 DAO 組織可以不斷的將 DAO 的潛在人力資源，變成顯性人力資源，并將外圍貢獻者變為深層貢獻者。

但要達成這一點，DAO 還需要對成員進行引導和培訓，幫助他們更好的做貢獻，與此同時，通過公平的激勵方式，鼓勵成員做出貢獻。

DAO 作為一種邊界模糊的組織，成員的加入，不像是跨越一條界限，從組織外一下跨入到組織內。DAO 貢獻者之旅就像入坑一個游戲并從菜鳥到高手的過程。隨著旅途的深入，貢獻者獲得的不光是積分、勛章、等級這樣外顯的東西，還會獲得成就感、影響力等深層的收益。一個設計良好的游戲，會在關鍵步驟上給予玩家以引導和教學，告訴玩家下一步要做什么，怎么做，并給予及時的反饋。

引導新人加入是很關鍵的一步。當一個新人進入 Discord 時，面對頻道繁雜，成員眾多的 DAO，是非常茫然的，DAO 需要精心設計引導流程，讓新成員逐步參與進來。

一般而言，DAO 的 discord 中會有一個新手村頻道（Onboarding Channel），里面有一些供新人閱讀的文檔資料。但這是遠遠不夠的：

其一：開設一個新手任務區，讓新人可以通過做一些簡單的、門檻較低的貢獻獲得激勵和成就感，是非常重要的，這可能是他正式決定入坑的一個里程碑。

從體驗的角度講，應該讓新成員隨著探索的深入和貢獻的積累，逐步解鎖更多頻道，而不是一開始就把所有的頻道呈現出來，那樣可能會給新成員造成過重的認知負擔。但從開放性的角度講，一開始就把所有內容公開，符合 DAO 的精神。不同的 DAO 組織可能做不同的選擇。

動態 | 最高法：推動區塊鏈等現代科技與司法工作深度融合:據中國新聞網報道，全國法院貫徹落實政法領域全面深化改革推進會精神專題會議20日在四川成都召開。會議提出，要以強化信息技術深度應用為支撐，推動大數據、人工智能、區塊鏈等現代科技與司法工作深度融合，以電子卷宗為基礎全面推進智能化輔助辦案，大力推進跨域立案改革，全面探索在線訴訟模式，推廣應用刑事案件智能輔助辦案系統。[2019/7/21]

其二：DAO 除了通過 bot（機器人）和文檔來引導新人加入，也應該不吝惜投入一部分人力作為“真人向導”，給新人帶來的感覺與 bot 全然不同。如果新人認可了價值觀，也感受到組織中其他人的氛圍，也初步完成了一些貢獻任務，那么恭喜，你的 DAO 獲得了一個新的貢獻者。

DAO 如何培養深度貢獻者

當新人熟悉工作之后，一開始能做的只是一些賞金任務，這些任務交付明確，周期較短，能夠更快的帶來成就感，同時這一過程能夠加深貢獻者對 DAO 的業務模型及戰略目標的理解。一旦新人在這一階段完成了考驗，達成相應的等級，深度貢獻者的大門便隨之打開。對于不滿足于做賞金獵人的貢獻者，他們現在可以參協作度更高的項目任務了。

不同于賞金任務，項目任務周期較長且協作程度較高，這意味著如果有人不具備勝任能力，沒有完成任務，將拖慢整個項目的節奏。DAO 組織當然可以通過一定的機制降級甚至剔除這樣的人，但我們認為一個優秀的 DAO，需要和優秀的公司那樣，為貢獻者的成長負起責任。

貢獻者在不同階段，可能需要學習不同的知識，以勝任下個階段的任務。而且，從 DAO 組織角度講，制作學習材料，開展培訓，也可以更好的開發貢獻者的能力。除了 DAO 自身開發的培訓內容，隨著 DAO 的發展，會出現專業的 Web3 教育機構，他們將為不同的 DAO 提供一些通用培訓的內容，而 DAO 可以直接引入這些內容，而不必重造車輪。

對于公司而言，目標是自上而下進行分解的，從總公司拆到各個部門，再從各個部門拆到每個人身上，最終公司戰略轉化為了每個人的 KPI。而KPI的評定則由兩種方式，一種是客觀評定，通過提前制定的量化指標衡量，一種是主觀評定，由直屬領導為主進行評估。

DAO 的貢獻衡量也跳不出主觀衡量與客觀衡量的框架，但形式會不太相同。

在大多數情況下，DAO 會預先定義一項工作的權重值，以完成這樣工作能獲得的貢獻值來體現。當評估工作時，你積累的貢獻值就是你的客觀貢獻。無論是賞金任務，還是項目任務，都可以預先定義權重值。例如 Govrn 與幾個獨立 DAO 合作創建了一個"行動模型"。其中，社區可以根據設定好的優先級，對不同貢獻類型分配權重。社區可以投票分配權重，但更多時候是委任全職員工來設定。

Meta Gamma Delta 在 Govrn 上的行動模型

當然，這種方法是不完備的，并不是所有的工作都能夠定好權重或者積分，尤其是溝通與運營類工作。這類工作將會落在全職員工的肩上，這也是 DAO 必須需要全職員工的原因之一。

即便我們提前定義好了工作的權重，完成/未完成也不是絕對的評價標準，完成的質量如何，完成過程中與他人協作的流暢度如何，都未納入評估。因此，主觀性評價也是不可或缺的。DAO 不具備傳統公司的科層制結構，貢獻者并沒有明確的直屬上級，因此 DAO 傾向于采用類似于" 360 環評"的方法，讓貢獻者之間能夠互相評價。SourceCred、Coordinape、Grattitude、Common Stack 都是實現互評的有效工具。

其中 Coordinape 已經在 Bankless DAO 的實踐中證明其有效性。Coordinape 會在每個工作周期結束時，為每個項目成員分配一部分 GIVE Token，GIVE 留在自己手中是沒用的，必須分配給其他項目成員。你分配 GIVE token 的過程就是你為的你的協作者們打分的過程，而最終你獲得 GIVE Token 的數量就是你的" 360 環評"評分。

或許為愛發電確實存在，但對于大多數人來說，白干活是行不通的。因此在貢獻衡量的基礎上，DAO 需要設計機制以公平的分配獎勵。

對于全職員工的獎勵以工資為主要形式，輔以績效獎金和分紅。與公司別無二致，在此不贅述。我們主要講 DAO 如何獎勵貢獻者。DAO 對于貢獻者的獎勵分配可以歸納為四個層次，分別是項目層、貢獻層、賞金層、參與層。

DAO 會運行多個項目，DAO 會為這些項目分配預算，或者以 Grant 的形式分配資金，這些資金是直接分配給項目，而非個人的，這是項目層。在項目內部，則通過上文所述的貢獻評估來給項目成員分配獎勵，這是貢獻層。賞金層則用賞金來獎勵外圍貢獻者或者外包服務商，賞金可能來源于項目，也可能來源于 DAO 直接支出。最后 DAO 還會預留一部分靈活的資金獎勵 DAO 的參與者，他們可能沒有去完成賞金任務或項目任務，但他們積極參與 DAO 的會議及線上討論，在 Discord 群組中有一定活躍度，他們也可能會獲得一部分獎勵，這部分比例不大，但是會激勵這些潛在的貢獻者留在社區內。

我們知道，由于業務的規模效應，公司的規模會不斷擴大，直到規模效應的邊界收益小于內部協調成本增大帶來的邊界成本。公司通過科層制來提升可擴展性，但層級過多也帶來了一系列的管理問題。那么 DAO 會遇到擴展性的問題嗎？隨著 DAO 的規模擴大，DAO 的結構會如何演變呢？

實踐表明，DAO 會自發的演變出一種分形結構。事情會從 DAO 的各公會和各項目的不均衡發展開始，DAO 當中，會出現個別項目或公會聚集較多的貢獻者而迅速發展壯大，例如 Bankless DAO 的開發公會就特別大，超過其他公會人數的總和，既有的項目和任務無法滿足他們的工作需求，于是開發公會內部便產生了一些自己的項目；而 YGG DAO 的印度分部 indiGG 發展的也遠遠快于其他分部，于是 indiGG 開始獨立運行，發行了自己的 Token，并與 YGG DAO 形成投資關系，成為類似于“子公司”的結構。

DAO 中有 DAO，項目中有項目，這便是 DAO 的分形結構的呈現。這種結構提升了 DAO 的擴展性，保持了項目團隊的精悍。根據「球隊理論」，一個密切合作的項目團隊應該在12人以下的規模，而一個 DAO 當中的項目也不宜過多，否則會導致資源競爭的內卷化。

結構隨自然演化而適應，這也是 DAO 最有趣的地方之一。在 Frederic Laloux 《重塑組織》一書中，將組織分為若干個類別，包括紅色組織、琥珀色組織、橙色組織、綠色組織，Frederic 認為青色組織（Teal Organization）是未來組織的演化方向。

圖片引用自Laloux Culture Model

在青色組織中，成員能夠自我管理、身心合一，成為「超級個體」，與此同時，青色組織能夠根據需要持續演化，因此青色組織，也被稱為進化型組織。而DAO 組織無疑符合了青色組織的題中之義，DAO 的普遍應用也是青色組織的一次大規模實踐。

我們很高興看到，一些新銳的管理學思想，例如合弄制、游戲化組織、進化型組織，在 DAO 中得到了充分的實踐。沒錯，DAO 是一種開創性的協調模式，和我們慣性認知中的組織形式完全不同。

我們也需要認識到，DAO 的實踐時間還很短，問題還有很多，我們前文對 DAO 的協調模式的各種描述，都是基于對現有 DAO 組織考察基礎上的經驗之談。DAO 依舊會以出乎我們預料的方式發展和演化，現在距離其終點還很遠。

讓我們興奮的是，DAO 提供了一種可能性，讓人們能夠以符合人性的方式工作。人類從農業社會進入工業社會以來，盡管物質生活得到了極大的豐富，但生存狀態卻可能大不如前，我們從日出而作日落而息的農夫，變成了 996 的社畜，受大公司的盤剝，還不得不當做是福報。工業時代的生存方式不如農業時代，正如農業時代的生存方式不如狩獵時代。隨著社會發展，我們的生存處境在一路降低，DAO 的出現可能終止這一趨勢。

DAO 讓我們有更多機會遠程工作，遠離擁擠的城市，也讓我們有更多的選擇，如果你是工作狂，你可以積極貢獻更多能量，如果你希望工作與家庭平衡，DAO 組織也允許你只貢獻你可以貢獻的部分精力，你甚至可以游走在不同的 DAO 組織之間，為每個組織只貢獻 1 個小時，都是 OK 的。

通過為 DAO 工作，你不僅可以獲得報酬，還可以通過 Token 化的獎勵，成為組織的擁有者之一，享受組織成長帶來的長期利益。盡管少數公司也提供這樣的機會，但顯然 DAO 會提供更多。

或許有一天，我們會看到，雇員們紛紛離開公司，向 Web3 原生組織 —— DAO 大步邁去。

原文作者：MIDDLE.X @ PAKA Labs

原文來源：PAKA

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