NODE:痛點直擊，區塊鏈讓保險“理賠難”不再難-ODAILY_ProxyNode

保險理賠是保險業務處理的最后環節，通過理賠糾紛可以發現保險公司在后續服務及系統化管理方面存在的問題。理賠這一環節做好了，就會取信于人，從而提高保險公司在業內的信譽度，最終影響更多的客戶投保。保險理賠工作一般應堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則。所謂主動，是指保險人應主動深入現場開展理賠工作；所謂迅速，是指保險人應按法律規定的時間，及時賠付，不拖延；所謂準確，是指計算賠付金額力求準確，不惜賠，也不濫賠；所謂合理，是指賠付要合情合理，要實事求是，具體情況具體分析，既符合保險條款的規定，又符合實際情況。盡可能的使理賠合情、合理、合法，從而營造更加和諧的社會環境。然而，我國保險理賠運行現狀不甚理想，保險公司的理賠服務還遠遠達不到以上要求。“理賠難”問題比較突出，因理賠造成的糾紛比比皆是，通常情況下，大家想買保險，一般都是通過親戚朋友介紹推薦保險產品，推薦產品的人一般都受過專門的培訓，他們在推薦產品時，只是宣傳產品的優勢，往往不會就理賠問題讓客戶應該規避哪些理賠風險。當客戶真正需要理賠的時候，可能就哪些保險合同條款不符合條件，導致賠付達不到客戶的理想要求，從而產生糾紛。其次，被保險人時而發生的騙保現象也導致保險公司在理賠時越發謹慎，使正常的理賠程序變得復雜，唯恐被保險人騙保。“理賠難”的問題，反映的其實就是雙方信任缺失的問題，誠信環境的不理想，是導致“理賠難”的主要因素，其次，保險行業人員的業務素質、社會環境等因素，都可能影響理賠效率。如何提高理賠效率，讓“理賠難”不再難。具有區塊鏈前沿技術的旺鏈科技，可以讓天生具有信任基因的區塊鏈技術根植到保險業的每個環節，可有效提高理賠效率，助推保險行業發展。區塊鏈實現保險誠信

3.74億美元BTC期權合約將于今日16時交割，最大痛點1.75萬美元:1月13日消息，Deribit數據顯示，今日下午16時(UTC+8)將有3.74億美元 BTC 和2.79億美元 ETH 的期權合約到期交割。其中，BTC 的最大痛點價格為1.75萬美元；ETH的最大痛點價格為1300美元。交割前后，行情波動或較大，請關注行情變化。

注：“最大痛點”(Max Pain)是指當期權到期交割時，使得買方盈利最小虧損最大，或是賣方虧損最小盈利最大的價位。[2023/1/13 11:09:40]

保險誠信的缺失是造成保險理賠糾紛的一個重要原因。保險誠信要求保險關系的雙方當事人必須真誠地向對方充分而準確地告知有關保險的所有重要事實，不允許存在任何虛假、欺騙、隱瞞行為。保險誠信缺失是兩方面的：一方面是保險公司信用度低，工作效率不高，服務不到位；另一方面，投保人也存在信用問題，其中最重要的一點就是保險欺詐。雙方的行為不當是造成雙方無法實現互信的根源。而雙方又無法相互影響對方解決這一問題。利用區塊鏈其信息透明，信息對稱及不可篡改的賬本特性，完全可以解決上述問題。一是通過區塊鏈技術，規范保險市場秩序，增加重大項目投標的透明度，監督和促進保險公司加強同業合作，共同抵制不誠信的行為；二是通過區塊鏈誠信記錄功能，一方面對保險行業人員實施教育與引導，從構建長遠發展目標出發，高度重視誠信建設，提高個人素質，規范個人行為；另一方面，可通過區塊鏈技術，審核投保人的誠信記錄，根據誠信記錄情況，決定是否允許參保，也使投保人對誠信記錄備案制產生敬畏之心；三是通過區塊鏈技術提供分布式數字資源庫消除錯誤、過失和識別欺詐，以獨立地驗證客戶、保單和理賠(含有完整的基礎交易歷史)的真實性。確保高質量人才環境建設

北京大學黃益平：數字技術幫助我們解決了金融與服務當中的一些痛點:10月18日消息，在“數字化與金融”以及“中小企業融資與數字普惠金融”為主題的全體會議中，　北京大學國家發展研究院副院長、北京大學數字金融研究中心主任黃益平表示，歐美的專家說起數字金融主要談的是區塊鏈技術、加密貨幣等，而我們談的更多是移動支付、科技信貸等，普惠金融的特點比較突出，我們的關注點之所以不同，很重要的原因就是數字技術幫助我們解決了金融與服務當中的一些痛點。過去幾年中國普惠金融領域取得的突破性進展，主要就集中在數字金融領域。（經濟參考報）[2021/10/18 20:37:01]

保險理賠糾紛的另一個重要原因是保險行業人員業務素質不高，工作不到位，服務意識差造成的。由于業務人員工作不到位，往往從客戶投保時就埋下隱患。業務人員往往在推銷保險產品的時候就沒有履行應盡的解釋義務，部分業務人員向投保人說明的只是保險事故發生后投保人會得到多少賠償，而對一些限制性條款及免除條款不向投保人如實告知，存在誤導投保人的現象。其次形形色色的騙保案，也要求業務人員有辨別真偽的能力。既不能忽悠投保人的合理訴求，也不能讓有騙保企圖的不法者得懲。但實際情況是，各保險公司理賠專業人才缺乏，現有的理賠人員，大多數不具備專業的理賠知識和能力，缺乏溝通、調節氣氛、融洽關系等最基本的能力，做事生硬，只拿條條框框來應對，更有推諉扯皮，拖拖拉拉，業務不精，能力有限。最終使投保人失去耐心，造成不必要的矛盾糾紛。如何提高業務人員的業務素養，減少和避免理賠糾紛的發生，區塊鏈信息的無縫鏈接，實時記錄，追根朔源特性，可在無形的監管約束下，規范業務人員的工作。要在業內開展職業道德教育，樹立大服務的經營理念；要完善準入制度，廣泛推行行業及崗位標準，實行定期考核與崗位輪換、淘汰與晉級機制；要建立鏈上執業誠信檔案，定期進行評價。要在科學有效的管理下，不斷提高業務人員素養，以適應保險業健康發展的需要。區塊鏈可加強同業合作

聲音 | 民生銀行北京分行史馨宇：借助區塊鏈等創新技術手段解決供應鏈金融痛點:12月22日訊，據北京商報消息，昨日，在第四屆北京金融論壇上，民生銀行北京分行交易銀行部副總經理史馨宇，自有資金有限、無法滿足融資規模持續增長要求、傳統授信模式難以滿足核心企業及供應鏈的要求等是供應鏈金融的痛點和難點。借助科技平臺、大數據、物聯網、區塊鏈等創新技術手段解決供應鏈金融中的痛點和難點，實現科技賦能。[2018/12/22]

同業合作不僅能有效降低保險產品的邊際交易成本，而且能維護保險關系雙方當事人的合法權益。同業合作的前提是要建立在一種平等、互信的基礎之上，對彼此的資信、實力、業務質量等進行綜合評價，然后對重要的合作伙伴重點維護、重點支持，也可共同開拓市場、共同研發滿足特定目標市場需求的產品、共享市場信息和客戶理賠服務信息、共創合作品牌等。同時，對重要的合作伙伴，在業務處理流程、產品培訓、客戶宣導等方面加大支持力度，通過整合資源與有效配置，深化雙方合作，建立雙方合作的整體競爭優勢。毫無疑問，同業合作是保險業健康有序發展的重要一環，是減少和避免理賠相互攀比，相互拆臺而產生糾紛的重要因素。同業合作的基礎是基于信任，區塊鏈技術則可以建立合作雙方信任的基石，實現雙方信息共享，解決保險行業的無序競爭，從根本上為合作雙方建立長期共贏為導向的戰略合作伙伴關系奠定基礎，從而使合作雙方真正從零和博弈走向價值鏈系統等各方面的利潤最大化。結語

動態 | SmartUp鄔潤輝：區塊鏈孵化平臺有助于解決傳統孵化器痛點:SmartUp創始人鄔潤輝先生近日接受采訪時表示，近70%的初創企業因各種問題在兩年內破產倒閉，而資金和資源是最難突破的兩大難題。一系列傳統創業孵化器因門檻高、時間長、地域限制等問題而不能滿足初創公司的需求，在追求效率的初創圈，令眾多初創公司望門興嘆。構建區塊鏈孵化平臺，可有效解決新創項目資源配對困難、融資門路窄及市場透明度缺乏等痛點，讓初創企業更容易走向國際，向獨角獸的路進發。[2018/10/27]

“理賠難”是保險業一直以來背負的負面話題。保險理賠是保險人履行經濟補償和社會管理職能的具體體現，是驗證保險公司業務質量和服務質量的重要環節，可作為保險行業樂于不斷發展客戶，但不愿面對的是理賠，但愿只有投保的客戶，對投保和理賠的客戶，冷暖兩種待遇，真正遇到相對復雜的理賠案，疲于應付，無法合理處置；而作為客戶，受傳統思想的影響，寧愿投保的錢打漂，也不愿意不好的事情發生，在投保的時候不會太關心理賠的問題，好像自己攤不上事，不會走到理賠這一步，可真正遇到理賠的問題，可能受到某些理賠條款的制約，達不到自己理想的目標，就會心生不滿情緒。旺鏈科技通過運用區塊技術與保險業的深度融合，用鏈上共識機制，讓保險關系雙方達成互信共識，從根本上解決理賠難的問題，讓“理賠難”不再難成為可能。

現場|Hotnode首次亮相 解決新投資邏輯下token fund痛點:金色財經6月27日現場報道，在節點資本（Node Capital）全球見面會美國硅谷站上，Hotnode首次亮相。Hotnode CEO Andy Wang分享了Hotnode的任務與愿景，他說：當前區塊鏈投資一級市場和二級市場都出現了爆炸性增長，然而在這個新的市場和邏輯下，超過90%的token fund遇到新的痛點。Hotnode將解決Token Fund包括投資過程困惑、管理低效、過程監督缺乏專業性、沒有退出策略、無法處理大量投資的眾多痛點。

Andy Wang說，Hotnode的推出將從“募、投、管、退”四個重要投資過程入手，讓Token Fund變得更加智能，成為下一代Token Fund的數字資產管理平臺。目前Hotnode已經發布了4個版本，25個風險投資機構成為其用戶。 Andy Wang表示，作為一名前騰訊產品經理及前華興資本首個產品經理，他將繼續致力于研發這一區塊鏈產業獨具開創性的平臺。[2018/6/28]

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