AZUKI:以Azuki為例，淺談項目方該如何進行危機公關_CollectCoin

publicrelations:公共關系，泛指需要處理的與公眾、組織、機構之間的多種關系。作為一個NFT/Web3領域觀察者，我發現太多項目方、機構、創始人，在這方面的知識儲備和行為應對0，尤其是現代傳播社會，不掌握點傳播學知識真的很吃虧。來，跟我一起學...1/危機公關三部曲

框架——a.識別危機識別危機的根源、路徑、影響范圍以及評估損失、處理成本和可調動資源。一般由內到外、由直接到間接。b.公關處理確定干系人、發言人，自身渠道發聲，媒體渠道助力，舒緩極端情緒，尋求解決方法，求得廣泛理解。c.關系修復給出利益補償，情緒宣泄，價值認同。2/危機公關三層次

Coinbase首席法官：加密貨幣是滿足美國公眾需求的重要金融產品，對比特幣ETF充滿信心:金色財經報道，Coinbase首席法官Paul Grewal在采訪中講到，Coinbase認為加密貨幣是美國公眾希望在其金融服務投資組合中擁有的安全受監管產品的重要組成部分。他指出，大約有20%的美國人已經購買或出售過數字資產，并且超過60%的人認為當前的金融系統需要重大升級。Coinbase對于美國所批準現貨比特幣交易所交易基金（ETF）的信心很高，并且Coinbase作為ETF的基金保管人。Paul還表示，這些金融產品的準入對于滿足美國公眾的需求至關重要。[2023/6/29 22:08:53]

a.組織層次認識到危機公關的整體性和系統性，重視組織成員力量，統一關鍵重點和觀念，形成「一個聲音」。b.媒體層次溝通協調，尋求聲援支持，至少不落井下石，給到一手信源，避免謠言、謊言，簡明扼要，爭取時間和公眾耐心。c.個人層次謹言慎行，三思后行，少說多做。3/危機公關三重點

Coin FLEX聯創承諾Roger Ver可在OPNX免費交易兩年，以解決長期爭執:4月6日消息，加密貨幣交易所CoinFLEX聯合創始人Mark Lamb向Bitcoin.com創始人Roger Ver發出一封公開信，承諾他可在OPNX上進行兩年的免費交易，旨在結束兩者之間長期存在的爭執，以使Roger Ver向CoinFLEX償還據稱未償還的貸款。

此前去年6月Mark Lamb指控Roger Ver拖欠 4700 萬美元的貸款，但Roger Ver駁回了這一說法，隨后CoinFLEX披露損失金額上升至 8400 萬美元，并表示已啟動仲裁程序并在籌集資金。

此前報道，加密索賠交易和衍生品的公共市場 OPNX 于 3 月初收購了 CoinFLEX 的所有資產，包括人員、技術和代幣，FLEX 將是他們的主要代幣，可能的品牌重塑為：將以 1:1 的比例交換。此前，OPNX 首席執行官 Leslie Lamb 表示，CoinFLEX 重組計劃獲得批準，并將更名為 Open Exchange。[2023/4/6 13:47:13]

a.危機源頭源頭即定性，內部、外部？決策層、執行層？人為、非人為？可抗力、不可抗力？b.公關態度態度即定位，受害方？利益相關方？中立方？裁定方？事態爭端方？公眾對立方？c.解決方法方法即利益，如何看待？如何厘清利益？如何切割風險？如何聲明？如何推進？如何保證？4/危機公關案例

加密貨幣交易所Tap Global募集310萬英鎊資金:金色財經報道，加密貨幣應用Tap Global Group Plc（AQSE：TAP）宣布其普通股在AQSE成長市場的準入板塊（\"準入\"）上市，通過以每股4.5便士的價格認購公司68,888,890股普通股的方式，籌集到310萬英鎊的總資金。[2023/1/10 11:04:28]

以Azuki為case來說，他們應該做的是——a.源頭之前的「項目」；危機點-疑似「軟rug」；外部危機；人為因素；影響-Azuki這一NFT項目及NFT行業。b.態度組織-認錯并解決問題；媒體-統一風向并爭取時間；個人承認過往并對話損失方。c.方法要錢給錢，要人給人。5/具體路徑

加密礦企Stronghold Digital Mining已終止與Northern Data的托管協議:10月14日消息，加密礦企Stronghold Digital Mining已終止與Northern Data的托管協議以降低部分負債。Stronghold Digital Mining表示，終止托管協議將減少1000萬至2500萬美元（取決于比特幣價格）的利潤分成。并免除了將支付給Northern Data的260萬美元。此外，Stronghold還表示，其已將負債金額降低了60%至5910萬美元。（CoinDesk）[2022/10/14 14:28:02]

1）內部梳理：明確之前3個項目的利益受損方以及獲利規模，確定對外態度，準備媒體資源，尋求社區支持；2）機構掃貨：分出一部分資金資源維持地板價的相對穩定，因為FP共識，明確積極處理的，給持有者信心。3）對外發聲：以組織、團隊、創始人賬號分別發聲，強調項目/經驗/失誤。4）給出方案：上中下3種處理方案，優良劣勢陳述，準備應對最好/一般/最差結局，并表明態度、尋求支持、爭取時間。5）關系建構：創始人挨打立正認錯，聯創以「調停者」身份活躍，社區選舉篩選監督者及對話者，強調利益一致；6）價值認同：言使命、說愿景、講故事。6/風險切割

1）分割Azuki與其他3個項目的成本、運作主體以及社區；2）分割ZAGABOND與團隊其他人的連帶責任、發聲渠道及應對；3）分割CryptoPhunks等3個項目的人與其他路人、NFT社區的利益訴求、主要溝通對象；4）分割SpiritDaoBobuBeanFarmer等組織與此次事件的關系及應對。7/突圍點位

1）創業者身份：賣慘+認錯+利好；2）NFT文化屬性：嘗試中前進，摸索中新生；3）社區VS個人：屠龍者終成惡龍，迷失了本心，現在迷途知返；4）族裔身份：異國他鄉打拼，crypto成救命稻草，逐夢NFT；5）web3愿景：開放、包容、平等、自由，允許犯錯更允許改正。key:真實，真誠。8/判斷指標

風波還在繼續，主要觀察指標可以參考——1)媒體快訊；2)Azuki地板價；3)Azuki持倉巨鯨比例及人數，推薦NFTTrack查看；4)Azuki社區聊天頻道風向及在線人數波動；5)projectPXNRagnarokMeta等類似項目地板價波動；6)Azuki持倉KOL心理預期、買入賣出動作、口風。9/重溫危機公關5S原則

相比3T原則，5S原則更詳細些，當然還有危機處理6步法，更詳細，限于篇幅不說了。其中，最值得重視的是4/5,承擔責任/真誠溝通/速度第一都是形式，系統處理+信用背書，才能奇正相輔，畢其功于一役，不留死角、不留后患。Web3也需要基礎邏輯。

10/結語

最后說兩句，其實本來很想吐槽的，不光是Azuki，而是所有NFT項目，做項目之前，真的要做很多基本功，一邊做項目一邊補課也行，怕的是你知道問題出在哪，還是無動于衷。另外，我本人未持有Azuki，非利益相關，只是出于觀察研究的目的給出我的看法，NFA。不要浪費每一次危機。原地址

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