SAM:幣圈產品經理邁入 2.0時代_Marketing Samurai

如果說一款真正優秀的互聯網產品應當能通過產品本身為用戶帶來驚喜感，形成差異化、極致化的用戶體驗，那么很明顯交易所行業在1.0時代并沒有這樣的產品，這對用戶也是一大遺憾。

不過從2019年起，加密貨幣交易所行業出現了明顯的變化，主要體現在主流交易所的競爭升維以及眾多合約平臺的崛起，例如Bybit、FTX等交易所，這實際上也推動幣圈產品經理進入2.0時代。

作者/胡韜

對于大多數加密貨幣交易平臺，其界面與功能多是千篇一律的，可能只存在布局位置以及幣種上的差異，運營策略則是多數交易所更加關注的重心。

試想，如果一家交易所可以實現多單與空單合約的一鍵互轉，而不需要賣出買入的繁瑣操作；試想，如果一家交易所可以為用戶提供根據價格、MA等多種專業指標建立提醒策略的工具；試想，如果一家交易所可以實現直接在K線圖表上進行買入、賣出操作，而不需要在圖表外部手動操作……

諸如此類細節功能當然稱不上重磅，但這些細節化的設計很能反映出平臺方對產品的用心程度，以及對用戶交易訴求的理解程度，可以幫助用戶在復雜行情中更快捷地把握市場機會，或緩解用戶的盯盤壓力，最終顯著提升用戶交易體驗以及用戶好感。

但在很長時間內，交易所行業幾乎都沒有出現過類似的低門檻、高效用的功能，不得不說是行業的一大遺憾。近段時間，如今這些功能全部在新銳合約平臺Bybit身上一一實現，這要得益于該平臺創始人BenZhou對產品的非同一般的重視。

在BenZhou看來，Bybit作為合約平臺實際上是一家產品公司，產品力才是交易平臺真正的壁壘。「運營活動引流只是手段，最重要的還是產品，用心打磨產品，產品體驗做好了，用戶自然就來了。」BenZhou曾多次公開談到。

經濟日報：“幣圈”須持續“縮圈”:8月10日，經濟日報發文《“幣圈”須持續“縮圈”》。文章表示，監管層再次釋放出強監管信號，原因在于近期虛擬貨幣投機炒作活動又有所抬頭。公眾也應該看到，虛擬貨幣絕非一本萬利的投資產品，要增強風險意識，樹立正確的投資理念，遠離相關交易炒作活動，還可以主動參與到整治中來，及時舉報相關違法違規線索。只要形成整治虛擬貨幣炒作的強大合力，“幣圈”也將持續“縮圈”。[2021/8/10 1:44:53]

由此，Bybit領先行業推出前述功能也是情理之中。對于一個加密貨幣交易平臺，它不僅是一種金融意義上投資平臺，更是一種技術意義上的互聯網產品，需要產品經理在特定的產品理念下對其不斷打磨與完善，為用戶提供優質的產品體驗。在Bybit交易平臺，BenZhou正扮演著這樣的角色，他的出現也使得新一代的幣圈產品經理演變趨勢更加清晰。

從1.0到2.0時代的轉變

在大部分現代產業，一個優秀的產品經理往往能影響整個行業的發展態勢，蘋果是這方面最好的案例。在被譽為「神級產品經理」的喬布斯的直接領導下，蘋果通過扁平化的設計以及諸多大膽而實用的功能創新短短幾年就實現了席卷全球、顛覆行業，成為如今全球市場占有率最高的手機廠商之一。

但在交易所行業的很長一段時間，各路玩家們在通過提升交易性能、豐富投資品類等舉措打造基本競爭力的同時，都將更多注意力集中在運營模式方面，提出一個又一個看似新穎的模式或概念，例如投票上幣、交易挖礦、回購銷毀等，以爭奪用戶注意力與引導用戶交易偏好。

聲音 | 肖颯：目前這一波區塊鏈熱“小陽春”并不會洗白“幣圈”的灰色地位:據北京商報報道，中國銀行法學研究會理事肖颯在接受北京商報記者采訪時指出，從辦案經驗上講，每年年關都是各省市執法機關很在意的“時間節點”，年底將至，對于轄區內的虛擬幣交易所及周邊行業進行摸查，也有合理性。在目前這輪清理整治行動中，打擊重點預計還是會集中在集資詐騙、非法經營等罪名，對于地方上中小型涉幣交易所的打擊可能會是“首選”。目前這一波區塊鏈熱“小陽春”并不會洗白“幣圈”的灰色地位。虛擬貨幣交易所、項目方、導流方等，應當了解執法機關的意圖，不應頂風作案，且不能趁著倡導區塊鏈技術大發展，而試圖發幣融資以充盈自己的“小金庫”或為發幣融資提供幫助，應當理解到自己的行為缺乏正當性，屬于違法行為，情節嚴重的可能構成犯罪。[2019/11/18]

在前述現象的背后，反映出交易所行業對產品思維的普遍忽視，這很大程度是因為行業發展階段過于早期，許多交易所對短期利益的追逐甚于對長期發展的信念，更青睞投入成本更低、流量獲取速度更快的野蠻式運營策略。在這個階段，交易所幾乎就是幣圈唯一成型的產品，故而可以看做是幣圈產品經理的1.0時代。

在1.0時代，產品經理的主要職責就是開發出完整的用戶交易模塊，同時盡可能減少產品卡頓、保持流暢體驗，但很少在具體功能上深入挖掘、提供個性化功能，亦很少形成或輸出特定的產品理念，這使得許多主流交易平臺的產品功能、界面呈現高度類似的情形，對平臺的市場競爭力貢獻有限。

如果說一款真正優秀的互聯網產品應當能通過產品本身為用戶帶來驚喜感，形成差異化、極致化的用戶體驗，那么很明顯交易所行業在1.0時代并沒有這樣的產品，這對用戶而言也是一大遺憾。

動態 | 幣圈用戶信息大規模泄露，網絡/電話詐騙事件頻發:據降維安全實驗室了解，有大量用戶反饋稱接到火幣、OKEx及幣安等交易所“客服”、“大客戶經理”的詐騙電話。不法分子以各種渠道非法獲取交易所注冊用戶的手機號，以電銷的形式招攬交易所用戶加入微信群或QQ群，用戶加入群后，會有專門的“營銷部”負責指導客戶炒幣，“技術部”負責給客戶傳播木馬病。此外，火幣兩日前曾發布相關公告提醒用戶防范網絡/電話詐騙，但仍有用戶陸續遭到詐騙騷擾，降維安全實驗室在此提示廣大用戶保持警惕，謹防上當受騙。[2019/8/8]

不過從2019年起，加密貨幣交易所行業出現了明顯的變化，主要體現在主流交易所的競爭升維以及眾多合約平臺的崛起，例如Bybit、FTX等交易所，這實際上也推動幣圈產品經理進入2.0時代。

「互聯網的跑馬圈地式戰略在幣圈可能已經到頭了，我相信最終在競爭中能留下來的交易所一定會是以產品作為驅動、把用戶放在第一位的交易所。」Bybit創始人BenZhou表示。

具體來看，隨著監管機構對加密貨幣監管的態度愈發清晰，各大交易所過往相對野蠻的打法有所收斂，同時眾多二三線交易所通過模式創新向主流交易所發起沖擊后大多無疾而終，這意味著基于模式創新的市場紅利空間已經大幅收窄，在這種情況下基于產品的創新勢必會被眾交易所放到更重要的戰略位置。

在眾多交易所中，基于產品的創新在合約交易所中尤其凸顯，這很大程度上因為合約平臺的交易幣種大多同質化，平臺方很難基于新幣種推出各類運營活動吸引用戶，同時合約交易的復雜性、風險性比普通交易更高，因此隨著18、19年合約交易平臺競爭的加劇，基于合約平臺的產品創新在近一年時間大量凸顯，產品經理在交易平臺的地位顯著提升。

幣圈大V “數字貨幣趨勢狂人”今日成立“狂人研究院“，搶灘區塊鏈評級:今日，狂人研究院正式上線，成員聚集眾多技術極客以及幣圈資深投資人。狂人表示，由于幣圈項目眾多，且大部分項目不具備長期投資價值。擁抱良幣，驅逐劣幣是研究院成立的初衷，研究院通過評級報告能夠更好的幫助投資者辨別出優質項目，讓行業發展的更加健康。[2018/6/2]

另一個重要因素還在于，許多交易所創始人開始很大程度充當「產品經理」的角色，他們通常對產品設計有較高追求，對產品的設計與構建親力親為，同時有能力調動更多資源投入產品研發，起到進一步放大產品功能效果的作用。

三個案例代表

新興合約平臺Bybit創始人BenZhou、FTX創始人SamBankman-Fried、幣核科技創始人巨建華則是這類人物的典型代表。以BenZhou為例，他曾經擔任著名外匯經紀商XM大中華區執行董事，多年來深耕傳統金融衍生品領域，對如何滿足用戶交易需求和交易體驗具有豐富經驗。

18年3月，BenZhou進入加密貨幣交易領域創辦Bybit，彼時交易所巨頭林立、廝殺正烈，Ben決定從他熟悉的衍生品交易入手，專注于加密貨幣永續合約交易。這一打定主意，Ben就堅持這個方向整整兩年，始終圍繞著永續合約產品開發功能、提升性能，如此耐心與專注也幫助Bybit在競爭激烈的合約市場取得頗為漂亮的成績。

據鏈捕手了解，該平臺目前憑借5個交易對即實現日均交易量超過10億美元，日活用戶超過2萬，交易對前三檔盤口市場深度超過百萬美金，僅次于BitMEX排名全球第二。

肖磊發文稱：幣圈大佬開始聊區塊鏈哲學了，說明市場進入熊市了:今日，肖磊在微信公眾號中發文，對今日火熱的三點鐘區塊鏈社群發表了自己的看法，認為這樣的討論，對行業發展有很大的幫助，對投資者理解行業和各類區塊鏈資產也會起到很大的作用，不過真正的投資高手，一定是透過現象看本質。這些大佬都不是來給你純送知識的，當他們放棄賺錢的時間，來給你普及一些知識的時候，說明市場走熊了。傳播知識賺取品牌效應是度過熊市最合算的一種方法，幣市虧錢，但行業里賺了人氣，這也是很值得的；生意人，永遠按照市場的需求，來輸出產品，知識就是熊市最好的產品啊。其效果是，大多數人可以一起嗨起來，拍手叫絕，但沒有人去傻乎乎的買幣了，反而會讓更多投資者進入理性狀態，所以幣市還是起不來。[2018/2/24]

為了給用戶帶去更佳的使用體驗，Bybit在UI界面、交易流程方面進行了大量創新，例如用戶可以根據喜好自主拖拽和調節APP頁面；將交易界面設計成了一種具有「呼吸感的」深色黑，幫助交易員盯盤時眼睛更舒服、更加聚焦；用戶在網頁端可以直接在K線上根據提示點擊開倉買入或賣出，無需切換到其它界面；用戶可以一鍵設置多單與空單合約互轉，無需再買入賣出，更快捷地把握市場機會。

可以看出，這些舉措都是火幣等多數主流合約平臺所不具有的功能，同時更精準地把握了用戶交易需求，無疑會給用戶帶來更多新鮮感與驚喜感，增強對Bybit的信任度。

不過最重磅的功能當屬近期發布的合約保險與策略提醒功能，Bybit還專門為此舉辦了產品發布會。

縱觀整個交易所行業，很多交易所會針對品牌啟動、品牌升級、業務拓展舉行發布會，但少有交易所會針對交易所的某幾個具體新功能舉辦專門發布會，這一方面是交易所的產品意識不夠強，另一方面也是功能亮點不大，但Bybit在交易所行業率先做到這一點，這也反映出它的底氣與信心。

具體來看，「策略提醒」實際上是一種用戶自定義的行情提醒工具，盡管這并非Bybit首創，但Bybit將這款工具的功能與價值開發到最大化。相比普通的行情提醒，Bybit用戶不僅可以在單個提醒模板中設置多個特定價格的提醒，還可以選擇特定的K線頻率并根據MA指標、移動平均線等指標設置提醒，以滿足專業交易用戶的更高標準的提醒需求。

「未來，我們還會增加交易功能，用戶可以策略下單、一鍵開倉或全平。」Ben舉例說道，「舉個例子，以后用戶可以設置MACD指標如果在1小時圖中出現了金叉，BybitApp給客戶推送提醒，解脫大家的時間與注意力，不需要一直盯盤。」

合約保險功能的官方名稱則為「相互保」，用戶在為其合約單購買「相互保」后，如果因市場波動產生損失，互保基金可以根據指數價格變化對被保永續合約倉位的實際損失進行賠付，用戶的實際損失則是大概占用戶持倉價值的2%的保費以及剩余沒有開通保險的倉位損失。

值得注意的是，如果用戶是在既有合約單出現盈利后再購買保險，那么在市場動蕩、盈利回吐的情況下，互保基金仍然可以為用戶的實際縮水損失進行賠付，相當于起到提前鎖住盈利的效果。

?這個功能出意味著，用戶在合約市場的抗風險工具得到明顯豐富，減少在極端行情中出現巨額虧損的概率，延長了合約用戶的生命周期，有利于合約市場的健康有序發展。據鏈捕手了解，相互保上線近一個月來受到大量用戶的認可，目前投保合約價值接近2億美金，購買用戶數超過500人，人均購買合約張數超過40萬。

同時，「相互保」的推出進一步反映出Ben較為敏捷、化繁為簡的產品思維。如果對該功能進一步剖析，不難發現它本質上是一種期權工具，過去許多投資者都會在進行合約交易的同時，在期權交易平臺下單進行風險對沖，但由于這個過程的繁瑣性以及期權概念的復雜性，絕大多數合約投資者都不了解這種風險對沖的玩法。

「我們的出發點就是把復雜的期權玩法簡單化，在保留期權對沖風險的同時，將其做成一個簡化的保險呈現給用戶。因為保險跟我們生活其實貼得比較近，大家對這個功能的接受度和理解度也就更高了。」Ben解釋道。

另一個優秀的幣圈產品經理代表則是FTX交易所創始人Sam，他亦是通過在產品上的大量創新推動FTX在成立1年內成為估值超10億美金的主流合約平臺。在FTX創立一周年的公開信中，Sam用了數千字來講述他和團隊是如何追求產品的極致體驗，其中一個案例是用戶登錄頁面系統的更迭。

過去，大部分交易所都在使用標準化的Auth0系統進行用戶登入時的身份驗證，FTX起初也是，但Sam逐漸發現在這個系統架構存在諸多不便。「如果用戶丟失2FA要點擊哪里進行找回？FTX要如何處理暴力破解攻擊？如果用戶需要通過推薦碼或是自定義子帳戶單獨登錄要如何操作？」Sam反思道

盡管這些問題可能只有1%的用戶才會碰到，但Sam表示1%對他們仍然重要，在第三方平臺不會為此去改變設定的情況下，Sam決定自主研發登入驗證系統并快速投入使用。由于類似的緣由，FXT還停止使用了一項行業通用的數據庫系統，并自主構建數據庫系統。

幣核科技巨建華對產品的鉆研則更加聚焦于B端用戶需求，即更加低門檻地搭建交易所，為此巨建華利用此前多年開發SaaS系統、金融交易系統的經驗，將自身的HBTC交易所系統開發為模板化的開放型產品，同時提供流動性解決方案、用戶營銷工具等，幫助許多需求方切實解決了問題。19年以來，幣核云產品在不斷適應市場需求的同時，行業客戶已經超過200家，

對每一個用戶需求的高度重視，以及竭力解決的精神信念，是任何優秀產品經理的共同特質，過去幣圈浮躁的風氣并不具備培育這種特質的土壤，但Ben、Sam、巨建華等行業領袖基于自身遠見與經驗仍然突破種種壁壘實現這一點，這對行業無疑是個好消息。

幣圈需要更多產品經理

在互聯網發展史上，張小龍、俞軍、周鴻祎等人物作為產品經理為社會帶來微信、貼吧、360安全衛士等諸多膾炙人口的產品，不僅獲得商業意義上的巨大成功，也為用戶創造出巨大的價值，推動了整個行業的發展進程。

幣圈同樣需要更多類似的角色，在如今的產品經理2.0時代，部分交易所高管以產品經理的身份開始深入挖掘幣圈的產品價值，打造自身的產品理念與體系，并取得初步的成功。

但這還遠遠不夠。一方面，如今大部分交易所都過度關注炒作與模式，并把持著行業的主要資源，少數交易所的產品創新力短時間很難對行業產生根本性影響，只有越來越多交易所提升產品的地位以及越來越多產品經理貢獻創意，形成較高的產品創新基數，才能盡快推動行業的進化。

另一方面，隨著區塊鏈性能的提升，基于加密貨幣的各方應用將大范圍出現，考慮到就加密貨幣的特殊性質，也只有越來越多熟悉幣圈的產品經理才能高效推動落地。

對產品的專注也是一個產業真正走向成熟的標志之一，在Ben、Sam、巨建華等行業領袖的推動下，幣圈的產品生態已經產生明顯進步，行業真正的殺手級產品或許很快就會來臨。

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